متلقي طلبات خدمة الغرف

الوصف الوظيفي

من أبرز المهام الدور: • مهارات كمبيوتر وإدارية جيدة، مع معرفة عملية ببرامج Microsoft Word، وExcel، وPowerPoint وأنظمة الفنادق ذات الصلة/POS، وXcel، وورد، باور بوينت، التفاصيل الدقيقة، كاشير، و. انضم إلى أحد الفنادق الأعضاء في شبكة أكور، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهات نمط الحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، كل عمل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا ينسى لعملائنا، وزملائنا، وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. المسؤوليات الرئيسية لمتلقي طلبات تناول الطعام في الغرفة • الرد على مكالمات الضيوف على الفور وتلقي طلبات تناول الطعام في الغرفة بدقة ومهنية. • تقديم توصيات شخصية وبيع المواد الغذائية والمشروبات بشكل استباقي. • التأكد من إدخال الطلبات بشكل صحيح في نظام نقاط البيع وإبلاغها بدقة إلى الإدارات ذات الصلة. • متابعة الطلبات لضمان التسليم في الوقت المناسب ومعايير الخدمة العالية. • الحفاظ على منطقة استلام الطلبات نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا في جميع أنحاء المنطقة يحول. • تسجيل تفضيلات الضيف وإبلاغ معلومات الضيف الهامة للفريق. • التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة احترافية وتصعيد المشكلات عند الحاجة. • دعم فريق تناول الطعام داخل الغرفة وعمليات المأكولات والمشروبات الأخرى خلال فترات الانشغال. • اتباع معايير الفندق، ونقاط المراقبة الحرجة، والنظافة، والصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل الموحدة للإدارات. • المشاركة في الإحاطات اليومية، والتدريب، والحفاظ على علاقات إيجابية مع الزملاء والإدارات الأخرى. ما الذي ستجلبه لهذا الدور؟ السمات الشخصية • إتقان اللغة الإنجليزية لفظياً وقراءة وكتابة بشكل جيد. • حسن العرض وإعدادهم مهنيا في جميع الأوقات. • مهارات قوية في الاتصال والاتصال بالضيف وحل المشكلات. • لاعب فريق يتمتع بمهارات شخصية قوية، والاهتمام بالتفاصيل والموقف الإيجابي. • تركز على الضيف، استباقية وقادرة على البقاء مؤلفة في بيئة سريعة الخطى. • يوضح المبادرة والمرونة والالتزام القوي بمعايير خدمة رافلز. الخبرة • الحد الأدنى من الخبرة في تناول الطعام في الغرفة، الأطعمة والمشروبات أو موقف فندق مماثل يواجه الضيف. • يفضل الخبرة السابقة في أحد الفنادق الفاخرة أو بيئة الضيافة الراقية. • خبرة في أخذ وآداب الهاتف وعمليات الصرافة ونقاط البيع. • خبرة في التعامل مع الضيوف

المتطلبات

• الحفاظ على معرفة ممتازة بالقوائم والمشروبات والعروض الترويجية والخدمات الفندقية
• إكسل
• وورد
• باور بوينت
• التفاصيل الدقيقة
• كاشير

المهارات