موظف سنترال
مكة المكرمة
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةمكة المكرمة
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
تاريخ النشر2026-10-11
آخر موعد2026-11-10
الوصف الوظيفي
ستقوم بالرد على مكالمات الضيوف، والإجابة على استفساراتهم، وتوفير معلومات عن خدمات الفندق ومرافقه. مسؤولياتك تشمل معالجة مكالمات الضيوف، تقديم معلومات عن الفندق والمنطقة، التعامل مع الطلبات بفعالية، الرد على الاستفسارات باحترافية ولباقة، توصيل طلبات الضيوف للأقسام المعنية وضمان المتابعة في الوقت المناسب، دعم التواصل الداخلي بين فرق الفندق، معالجة شكاوى الضيوف ومنع أي اضطرابات في الخدمة، الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتحديث ملفاتهم لتخصيص المستقبل
المتطلبات
- شغف بنشر ضوء وض warmth الضيافة
- العمل بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح
- إلهام الآخرين من خلال القيادة
- الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج
- حس بالمسؤولية والمساءلة
- التركيز على الحاضر مع إضفاء العجلة والانضباط على كل لحظة
- القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وتوجيهها
- إتقان التواصل الواضح وحل المشكلات
- معرفة إجراءات توثيق تفاعلات الضيوف
- خبرة في تقديم خدمة عملاء متميزة
المهارات
خدمة عملاءمعالجة شكاوىتوصيل طلبات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.