موظف علاقات الضيوف
مكة المكرمة
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةمكة المكرمة
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
تاريخ النشر2026-10-01
آخر موعد2026-10-31
الوصف الوظيفي
تقديم تجربة ضيافة استثنائية يبدأ بها النور. الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بتوجيه حار وضمان سلاسة إجراءات الدخول والخروج. الرد على استفسارات الضيوف بتزويدهم بمعلومات دقيقة عن خدمات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة. حل مشكلات الضيوف بسرعة واحترافية وتصعيد القضايا عند الضرورة للحفاظ على رضاهم. مراقبة رضا الضيوف عبر التفاعل معهم طوال إقامتهم واكتشاف فرص تحسين التجربة. تنسيق الطلبات مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية طلبات الضيوف بكفاءة ودقة. دعم طلبات الضيوف المميزين وال VIP بإعداد المستلزمات وتوفير خدمات مخصصة مع الاهتمام بالتفاصيل. حفظ السجلات والاتصالات عبر توثيق تفضيلات الضيوف والحوادث والمتابعات
المتطلبات
- شغف بنشر نور ودفء الضيافة
- الالتزام بالنزاهة وفعل الصواب دائمًا
- إلهام الآخرين من خلال القيادة
- إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج
- حس بالمسؤولية والملكية
- تركيز على الحاضر مع الإحساس بالعجلة والانضباط في كل لحظة
المهارات
التفاصيل الدقيقة
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.