مضيفة

الوصف الوظيفي

تعمل المضيفة على تقديم انطباع أول دافئ ومهني للضيوف في فندق هيلتون. تستقبل الضيوف وترحب بهم بصورة ودية ومهنية. تدير نظام الحجز وتحديثه بدقة. ترافق الضيوف إلى طاولاتهم وتعرض القوائم عند الحاجة. تراقب توفر الطاولات وتُحسّن ترتيب الجلوس. تنسق مع طاقم المطعم لضمان سير الضيوف بسلاسة. ترد على استفسارات الضيوف وتزوّدهم بمعلومات عن الخدمات والعروض. تتعامل مع شكاوى الضيوف بلطف وتُصعيد القضايا عند الضرورة. تحافظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال. تلتزم بمعايير وسياسات الفندق والمطعم. تساعد في الفعاليات الخاصة وحجوزات المجموعات حسب المطلوب

المتطلبات

• Basic computer skills and experience with reservation systems preferred
• إكسل
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• يفضل مؤهل في الضيافة
• خبرة سابقة كمضيفة أو موظفة استقبال أو في دور خدمة عملاء
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة
• مظهر مهني وإيجابي
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة
• مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة
• إتقان اللغة الإنجليزية
• مهارات لغة إضافية ميزة
• المرونة للعمل بنظام شفتات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

المهارات