تنفيذي خدمات الضيوف - مكتب الاستقبال

الوصف الوظيفي

يتضمن الدور الترحيب بالضيوف وإدارة إجراءات الدخول والخروج بدقة، الرد السريع على استفساراتهم وطلباتهم، التنسيق مع أقسام النظافة والكونسيرج والصالة التنفيذية والترفيه والمطاعم، تلبية الطلبات الخاصة مثل النقل وحجوزات الطعام، حل الشكاوى البسيطة وتصعيد القضايا المعقدة، وترويج خدمات ومرافق الفندق. الفندق يقع بالقرب من مسجد الحرم ويضم أربعة أبراج، مطاعم متنوعة، محلات تجزئة، صالة تنفيذية ومناطق اجتماعات، مع إطلالات على المسجد الكبير وتشكيلة طعام من المطبخ المتوسطي والفارسي والشرق أوسطي والآسيوي الجنوبي الشرقي

المتطلبات

• خبرة في خدمة العملاء أو وظائف مكتب الاستقبال ضمن قطاع الضيافة
• شهادة الثانوية العامة
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• إجادة مهارات التواصل الكتابية والشفوية

المهارات