مشرف التدبير الفندقي

الوصف الوظيفي

الإشراف على عمليات قسم النظافة في فندق Makkah Clock Royal Tower – Fairmont. تقديم خدمة مهنية وودية. قيادة ومتابعة عمل القسم اليومي وضمان الالتزام بمعايير الخدمة. معالجة شكاوى النزلاء بسرعة وتسجيلها وإبلاغ الجهات المختصة. المشاركة الفعّالة في الاجتماعات اليومية وإحاطة العاملين بأولوياتهم. الالتزام بسياسات وإجراءات القسم. الإبلاغ عن صيانة الضرورية. اتباع جميع سياسات السلامة والنظافة. أداء مهام أخرى حسب التكليف

المتطلبات

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهية وكتابية)
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مفضلة)
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي في بيئة تنظيف فندقية
• مهارات تدريب مثبتة
• خبرة مع نظام إدارة ممتلكات الفندق (Micros-Fidelio) مرغوبة
• قدرة استباقية واهتمام دقيق بالتفاصيل
• مهارات تنظيمية وإشرافية واتصالات قوية
• القدرة على توصيل المعلومات والأفكار بوضوح
• القدرة على تقييم واختيار البدائل بسرعة ودقة
• القدرة على العمل تحت ضغط عالي
• فعالية في الاستماع وفهم وتوضيح مخاوف الزملاء والنزلاء
• القدرة على أداء الواجبات بدقة وسرعة وبأدب وتعاون مع إشراف محدود

المهارات