مشرف مكتب الاستقبال
مكة المكرمة
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةمكة المكرمة
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالضيافة والسياحة
الخبرة2 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-08-31
الوصف الوظيفي
انضم إلى فندق عضو في شبكة الجهة يضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ومكان حياة. نؤمن بقدراتك وفرص التطور المتعددة. هدفنا خلق أثر إيجابي لا ينسى للضيوف والزملاء والكوكب. نبحث عن مشرف مكتب استقبال ديناميكي يركز على العميل في فندق نوڤوتيل مكة. يدعم الفريق ويضمن سلاسة العمليات اليومية وتجربة ضيوف مهنية ومتسقة. ينسق أنشطة المكتب الأمامي ويتعامل مع شكاوى الضيوف ويحافظ على معايير نوڤوتيل وإجراءات الفندق
المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة في عمليات مكتب الاستقبال
- خبرة سنة على الأقل في منصب إشرافي أو قائد فريق
- خبرة سابقة في بيئة فندقية مطلوبة
- إجادة نظام Opera PMS أو أي نظام إدارة ممتلكات فندقي
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا
- معرفة بلغات إضافية مفضلة
- إجادة القيادة وإدارة الفريق والتدريب
- إتقان خدمة العملاء وحل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة
- إتقان التنظيم والاهتمام بالتفاصيل
- الاستعداد للعمل بنظام ورديات مرنة تشمل الليالي وعطلات الأسبوع والعطل الرسمية
- معرفة جيدة بمعايير الفندق وسياساته وإجراءات السلامة
المهارات
اللغة الإنجليزية
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.