وكيل المكتب الأمامي

الوصف الوظيفي

”شغف الكمال“ يعد فندق رافلز مكة بالاس بالمعايير الاستثنائية المتأصلة في اسم رافلز والمعززة بقيم الضيافة العربية. يقدم قصر رافلز مكة 219 جناحًا وفيلا دوبلكس تتمتع بإطلالات خلابة على المسجد الحرام والكعبة المشرفة والمدينة. يجمع الفندق بين أفضل المأكولات المحلية والأطباق العالمية في كل من منافذه الأربعة مما يخلق جوًا فريدًا وترحيبيًا في بيئة الغوص هذه. يمكن للضيوف أيضًا الاستمتاع بتجربة حسية مريحة في منتجعنا الصحي ومركز اللياقة البدنية الشهير عالميًا أو عقد اجتماعات عمل رفيعة المستوى في أي من غرف الاجتماعات الحديثة لدينا. تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: • تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار • الترحيب وتسجيل الوصول وتسوية حسابات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة • مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات • الرد على كل ضيف يقترب من مكتب الاستقبال • معدل القيادة من خلال العلامات التجارية للغرف الأكثر مبيعًا • اتباع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة • اتباع جميع سياسات السلامة • واجبات أخرى كما تم تعيينها

المتطلبات

• الكفاءة في اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، واللغة الثانية أحد الأصول
• يفضل الخبرة السابقة المتعلقة بالعملاء
• تجربة PMS السابقة أحد الأصول
• القراءة والكتابة بالكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Windows أحد الأصول
• يجب أن تمتلك العرض التقديمي المهنية
• قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
• مسئولية عالية وموثوقة
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
• القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق
• القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والهدوء والكياسة في جميع الأوقات

المهارات