مضيف حجوزات (المواهب المحلية)

الوصف الوظيفي

الدور يهدف إلى فهم رؤية Six Senses وتعزيز قيم الحس المحلي والوعي العالمي وتقديم تجارب عاطفية ومبتكرة في مجال الاستدامة والرفاهية. المسؤوليات تشمل إعداد تقارير يومية لقسم الحجوزات والأقسام التشغيلية والمبيعات والتسويق؛ معالجة الحجوزات الجديدة وتحديثها وإدارة الدفعات المقدمة؛ الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات خلال 24 ساعة؛ إعداد تقارير عدم الحضور وتعليقات ORS والعمولات؛ المساعدة في تخصيص الغرف ومعالجة الطلبات الخاصة وحجز الغرف الصعبة؛ التواصل مع الضيوف أو الوكلاء لتوضيح أي اختلافات قبل وصول الضيوف؛ متابعة توفر الغرف المستقبلية؛ تحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين؛ المساعدة في تحديد أسعار الغرف وفق استراتيجيات البيع؛ إدارة سجل الضيوف والملفات الشخصية؛ ضمان إكمال جميع الحجوزات اليومية بمعلومات الضيف الدقيقة؛ الحفاظ على إرشادات Six Senses ومعايير الخدمة؛ الالتزام بمعايير LQA وتعليقات الضيوف

المتطلبات

• دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادله
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه في فنادق فاخرة
• شهادة أو درجة في الضيافة من مدرسة معتمدة مفضلة
• إتقان MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• معرفة بأنظمة فندقية مثل PMS, GDS, CRS
• إلمام بسياسات الفندق/المنتجع المتعلقة بالحجوزات والخصومات ومنصات MICE
• إتقان اللغة الإنجليزية
• تفضيل لغات إضافية
• سعودي الجنسية فقط

المهارات