مشرف النظافة العامة - محلي

الوصف الوظيفي

الإشراف على جميع أنشطة النظافة في المناطق العامة لضمان النظافة والتنظيم والعرض المناسب للمناطق التي يصلها الضيوف والموظفون، بما في ذلك اللوبيات والمصاعد والممرات والحمامات والمداخل ومناطق السبا والممرات الخلفية. تطوير وإدارة قوائم المهام اليومية وجداول التنظيف لفريق attendants لضمان تغطية كاملة وإنجاز المهام في الوقت المحدد. ضمان جاهزية المناطق ذات الحركة العالية أثناء وصول الضيوف وتوافر الخدمات في أوقات تناول الطعام والفعاليات. تقديم coaching فوري وتعزيز معايير العلامة التجارية وتوجيه أفراد الفريق في المتطلبات اليومية. الإشراف على استخدام وتخزين المعدات والمواد الكيميائية بأمان وكفاءة. تنسيق وتفقد خدمات الصيانة المتعاقد عليها للمناطق العامة مثل مكافحة الآفات وتلميع الرخام والخشب وتنظيف السجاد والعناية بالنباتات الداخلية. الحفاظ على جرد محدث للمعدات والمواد الاستهلاكية وإبلاغ عن أي اضطراب وضمان التوريد في الوقت المناسب. تعيين مهام التنظيف للموظفين ومراقبة أدائهم. تفتيش الغرف والممرات واللوبيات لضمان النظافة والترتيب. إجراء جلسات تدريبية حول أساليب التنظيف واستخدام المعدات وإجراءات السلامة. إدارة مخزون وطلب لوازم التنظيف وفق الميزانية. حل أي شكاوى ضيوف متعلقة بالنظافة بسرعة وكفاءة. إعداد تقارير عن أنشطة القسم وأداء الموظفين واستخدام الموارد. مراقبة مخزون المفروشات واللوازم وضمان مستوياتها. التنسيق مع أقسام الاستقبال والهندسة لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف. دعم الامتثال للأنظمة الصحية والسلامة. إدارة عمليات lost & found، مشاريع التنظيف العميق، وتحضيرات وصول كبار الشخصيات. الاستجابة لطلبات الضيوف وإدارة استعادة الخدمة داخل الغرفة باحترام واحترافية

المتطلبات

• دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات النظافة في فندق فخم
• خبرة سنة على الأقل في دور إشرافي أو تنسيق
• إتقان معايير خدمة Forbes أو 5‑Diamond مفضلة
• إلمام بنظام إدارة الممتلكات (Opera) وأنظمة إدارة النظافة
• معرفة جيدة بمعايير النظافة والصحة والسلامة
• إلمام بجدولة عمليات النظافة وتخطيط النوبات
• معرفة أساسية بالتحكم في مخزون لوازم ومعدات التنظيف
• خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة في المناطق العامة
• مهارات اتصال قوية بالإنجليزية
• مهارات قيادية وإشرافية قوية
• انتباه عالٍ للتفاصيل ومعايير النظافة
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة
• قدرة على تدريب وتوجيه طاقم النظافة
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار السريع
• قدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة الوتيرة

المهارات