مدير التدبير الفندقي

الوصف الوظيفي

يقوم بإدارة عمليات نوبات النظافة اليومية وإدارة قسم الاستجمام/الصحة والغسيل إذا كان ذلك مطبقًا. يوجه الموظفين ويتأكد من نظافة الغرف والمساحات العامة ومناطق الموظفين. يجري التفتيشات ويحاسب على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساهم في تحقيق رضا الضيوف والموظفين مع المحافظة على ميزانية التشغيل. ينسق مع مكتب الاستقبال لتحديث حالة الغرف ويجهز قوائم الغرف للتنظيف وتوقعات الخروج. يراقب المخزون ويضمن توفر المستلزمات. يدعم برنامج تفتيش فعال للغرف والمساحات العامة. يفهم تأثير العمليات على الأهداف المالية ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة. يضمن توافر الأدوات والزي الرسمي للموظفين. ينقل احتياجات الصيانة للموظفين ويتابع الفهم. يشرف على سياسات وإجراءات النظافة اليومية. يشارك في اجتماعات القسم وينقل الأهداف بوضوح. يستخدم أدوات التدريب لتدريب العاملين الجدد ومتابعة التدريب المستمر. يحافظ على علاقات مفتوحة مع الموظفين ويجدولهم وفقًا للطلب. يتأكد من فهم الموظفين للتوقعات وسياسات الفندق ويطبق إجراءات الانضباط وفقًا للمعايير. يراقب مستويات الموظفين لضمان تلبية الخدمة والاحتياجات التشغيلية والمالية. يلاحظ سلوكيات الخدمة ويقدم ملاحظات. يضمن الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات ويشارك في برامج الاعتراف المستمر. يجمع ملاحظات الموظفين ويطبق سياسة الباب المفتوح لتحسين الرضا الوظيفي. يشارك في إجراءات الانضباط المتدرجة ويحتفل بالنجاحات ويُظهر تقديرًا للفرق. يعزز ثقافة خدمة الضيوف الإيجابية وفقًا لثقافة العلامة التجارية. يشارك في وضع خطط تصحيحية لتحسين رضى الضيوف ويمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة متميزة

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو GED
• سنتان خبرة في مجال النظافة أو مجال ذي صلة
• لا يُشترط خبرة سابقة في الحالة الثانية
• إتقان عمليات التفتيش وإعداد قوائم الغرف
• إتقان إدارة المخزون والميزانية
• إتقان التدريب واستخدام أدوات التدريب على العمل
• إتقان التواصل وتطبيق سياسات الموارد البشرية
• إتقان متابعة الحضور والجدولة
• إتقان إجراءات الانضباط وفق SOPs و LSOPs
• إتقان تقديم ملاحظات وتعزيز الاعتراف بالموظفين
• إتقان تعزيز ثقافة خدمة الضيوف

المهارات