أخصائي مركز الاتصال

الوصف الوظيفي

دور الأخصائي في مركز الاتصالات لدى الجهة Boecker Saudi Arabia يتضمن التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة الحية والواتساب والبريد الإلكتروني. يضمن المتقدم متابعة سريعة وتقديم تجربة متميزة. مسؤولياته: استقبال وإدارة الاستفسارات عبر جميع القنوات؛ تسجيل الاستفسارات والآفاق في نظام ICABS؛ تخصيص الآفاق للمستشارين المبيعات في الفروع؛ إبلاغ المستشار المعني

المتطلبات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة)
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
• إتقان مهارات الحاسوب واهتمام بالتفاصيل
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الإيقاع

المهارات