ممثل خدمة العملاء

الوصف الوظيفي

العمل ضمن إدارة علاقات العملاء بشركة الجهة الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة. توجيه المكالمات والمراسلات للإدارات المختصة. إعداد تقارير يومية عن تفاعلات العملاء. متابعة رضا العملاء وضمان جودة الخدمة

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء بشركة عقارية
• إجادة ممتازة لبرامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook)
• مهارات تواصل عالية ولباقة وقدرة على التعامل مع ضغط العمل
• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (مفضل)
• إتقان الحاسوب وإدارة علاقات العملاء (Computer and CRM proficiency)

المهارات