أخصائي المبيعات وخدمة العملاء

الوصف الوظيفي

إدارة سجل الزوار وتوثيق حركة الزائرين. التواصل مع العملاء للتأكد من استلام الشحنات وعدم وجود ملاحظات. إعداد وتقديم تقارير يومية عن تقييمات وملاحظات العملاء لرفعها للإدارة العليا وإدارة المبيعات وإدارة المستودعات. التواصل مع العملاء المحتملين لشرح منتجات الجهة والرد على استفساراتهم. تحويل استفسارات العملاء إلى فرص بيع وإرسالها لقسم المبيعات. متابعة فرص البيع مع قسم المبيعات وتوثيق النتائج في التقرير اليومي. إعداد عروض الأسعار وإرسالها إلى مدير المبيعات

المتطلبات

• الإجابة على المكالمات الهاتفية بدقة وتحويلها للجهات المعنية · · إدارة سجل الزوار وتوثيق حركة الزوار · · التواصل مع العملاء للتأكد من استلام الشحنات وعدم وجود ملاحظات · · إعداد وتقديم تقارير يومية عن تقييمات العملاء وملاحظاتهم للإدارة العليا وإدارة المبيعات وإدارة المستودعات · · التواصل مع العملاء المحتملين لشرح منتجات الجهة والرد على استفساراتهم · · تحويل استفسارات العملاء إلى فرص مبيعات وإحالتها لقسم المبيعات · · متابعة فرص المبيعات مع قسم المبيعات وتوثيق النتائج في التقرير اليومي · · إعداد عروض الأسعار وإرسالها لمدير المبيعات

المهارات