كابتن

الوصف الوظيفي

شركة ماريوت إنترناشيونال تبحث عن كابتن (جاف) للانضمام إلى فريقها. هذا المنصب بدوام كامل يتضمن الإشراف على عمليات الخدمة داخل قاعات الحفلات والمطاعم والفترات الخاصة بالكافيه، مع ضمان معايير عالية ورضا العملاء. المهام تشمل التواصل مع الطهاة والنُظار خلال الوظائف، وتحديد الرسوم الكلية للوظائف الجماعية وعرض الفواتير على أفراد الاتصال الجماعي للدفع، وتأكيد إعداد قاعات الحفلات والمطاعم والفترات الخاصة بالكافيه للخدمة، والتحقق من عرض المراكز المناسبة على جميع الطاولات، وفحص نظافة وعرض جميع الأواني الزجاجية والفضية قبل الاستخدام، والتفاعل مع العملاء لضمان رضاهم، ووضع الطاولات وفقًا لنوع الحدث ومعايير الخدمة، ونقل متطلبات الوجبات الإضافية والحساسية والاحتياجات الغذائية الخاصة والطلبات الخاصة إلى المطبخ، والحفاظ على نظافة مناطق العمل على مدار اليوم، والالتزام بجميع سياسات وأصول الشركة وأمان وسلامة الإجراءات، وتقديم تقارير عن الحوادث والإصابات والظروف غير الآمنة إلى الإدارة، وتنفيذ جميع التدريبات والشهادات الآمنة المطلوبة، وضمان أن يكون المظهر الشخصي والزي الرسمي نظيفًا ومحترمًا، والحفاظ على سرية المعلومات الاصطناعية وحماية أصول الشركة، وترحيب وتعريف جميع العملاء وفقًا لمعايير الشركة، والتواصل بشكل محترف والرد على الهاتف باستخدام آداب مناسبة، وتطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين، وضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة

المتطلبات

• من الخبرة في دور مشابه
• مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وأعضاء الفريق
• القدرة على إدارة احتياجات الخدمة وضمان الجاهزية التشغيلية
• الانتباه إلى التفاصيل المتعلقة بالنظافة والعرض ورضا العملاء
• إتقان التعامل مع المدفوعات واعداد الفواتير للوظائف الجماعية
• الالتزام باتباع سياسات الأمان وسلامة الإجراءات

المهارات