موظف حجوزات

الوصف الوظيفي

عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! باعتبارك وكيل حجوزات، فأنت لا تتعامل مع استفسارات الحجز فحسب - بل تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف. إليك ما ستفعله خلال يوم عادي: • توفير خدمة عملاء استثنائية: الرد بسرعة ومهنية على الاستفسارات الواردة من الضيوف وأعضاء الفريق • تأمين الحجوزات الفردية: تحويل استفسارات الضيوف إلى حجوزات مؤكدة • الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل: تسجيل ومعالجة كافة التحفظات بدقة • استخدم تقنيات البيع الاستباقية: قم بزيادة مبيعات الغرف إلى الحد الأقصى من خلال الترويج للخدمات الفندقية والترقيات • دعم جهود المبيعات: الرد على استفسارات المبيعات والمساعدة في تحديد العملاء المتوقعين المحتملين لفرص العمل المستقبلية

المتطلبات

• المسمى الوظيفي: وكيل حجز
• · الرد بسرعة ومهنية على استفسارات الضيوف وأعضاء الفريق
• · تحويل استفسارات الحجز إلى حجوزات مؤكدة
• · تسجيل ومعالجة كافة التحفظات بدقة مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل
• · زيادة مبيعات الغرف من خلال الترويج للخدمات الفندقية والترقيات
• · الرد على استفسارات المبيعات والمساعدة في تحديد العملاء المتوقعين المحتملين

المهارات