مدير حجوزات

الوصف الوظيفي

تتمحور مهمتك في إضاءة تجربة الضيوف من خلال إدارة عمليات الحجوزات في الفندق. تشرف على عمليات الحجوزات اليومية بما في ذلك إدارة مخزون الغرف وتوافرها، حجز المجموعات وقوائم الغرف، مواعيد الإغلاق، قيود الأسعار، استراتيجيات الإشغال واستخدام النظام. تعمل على تحسين الإشغال والإيرادات عبر مراجعة وتعديل استراتيجيات الأسعار ومستويات الإشغال والجهود الترويجية لتحقيق أهداف المبيعات. تتعاون مع فريقي المبيعات والفعاليات لضمان إدارة حجوزات المجموعات والأسعار الخاصة والفعاليات الخاصة بفعالية لتعظيم الإيرادات. تدير القنوات الخارجية عبر التفاوض على الأسعار وإدارة العلاقات وضمان تنفيذ إجراءات الحجز مع مواقع الحجز ووكلاء الطرف الثالث لزيادة التحويل. تُعدّ تقارير الأداء الرئيسية مثل الإشغال والإيرادات وتوقعات المبيعات لدعم التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات. تُلهم وتطوّر فريق العمل من خلال الإشراف، مراقبة الأداء، تقديم التدريب وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة

المتطلبات

• شغف بنشر ضوء ودفء الضيافة
• النزاهة والقيام بالعمل الصحيح دائمًا
• القيادة وإلهام الآخرين
• العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج
• الشعور بالمسؤولية والمساءلة
• التركيز على الحاضر مع الإلحاح والانضباط في كل لحظة

المهارات