وكيل تجربة الضيوف

الوصف الوظيفي

تتضمن الوظيفة مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الدخول والخروج · وتحديث تاريخ الضيوف العائدين · وتعزيز الخدمات الشخصية. كما يشمل التعامل مع شكاوى الضيوف وتعليقاتهم بطريقة مهنية · وتحفيز المبيعات داخل الفندق وتعزيز الإيرادات · والتواصل الفعال مع الإدارات الأخرى لتحقيق طلبات الضيوف بفعالية

المتطلبات

• حاصل على دبلوم أو بكالوريوس في مجال الإدارة الفندقية أو مجال متعلق · خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف · مهارات تواصل جيدة بالعربية والإنجليزية · القدرة على العمل في مناوبات مرنة · بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة · معرفة ببرنامج أوبيرا بي إم إس

المهارات