مفتش مكتب الاستقبال

الوصف الوظيفي

عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مشرفًا على مكتب الجرس، فأنت لا تقود فريقًا لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة فحسب، بل إنك تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف. إليك ما ستفعله خلال يوم عادي: • الترحيب بالضيوف ومساعدتهم: الترحيب بالضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم، ونقل الأمتعة، وتأقلم الضيوف مع غرفهم ووسائل الراحة الخاصة بهم • الإشراف على التعامل مع الأمتعة: تنظيم وتخزين واسترجاع أمتعة الضيوف وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق • الإشراف على عمليات الفريق اليومية: الإشراف على الجدولة وتوفير التدريب والتوجيه وتعزيز فريق مشارك وعالي الأداء • تسهيل معرفة الفريق: تقديم تحديثات منتظمة للتأكد من أن الفريق على اطلاع جيد بعروض الفنادق والخدمات ومناطق الجذب المحلية • الحفاظ على معايير المعدات: المساعدة في صيانة وتشغيل عربات الجرس، وأجهزة الاتصالات، والمعدات ذات الصلة

المتطلبات

• · القدرة على الترحيب بالضيوف ومرافقتهم وإرشادهم داخل الفندق
• · مهارة تنظيم وتخزين واسترجاع أمتعة الضيوف وفقًا لإجراءات الفندق
• · القدرة على الإشراف على جدولة فريق مكتب الجرس وتقديم التدريب والتوجيه
• · تقديم تحديثات دورية للفريق حول عروض الفندق والخدمات ومناطق الجذب المحلية
• · المساهمة في صيانة وتشغيل عربات الجرس وأجهزة الاتصالات والمعدات ذات الصلة
• · إظهار سلوك احترافي يع

المهارات