موظف خدمة الضيوف

الوصف الوظيفي

دور مهم في تقديم تجارب متميزة للضيوف. يشمل الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية. تنفيذ إجراءات الدخول والخروج باستخدام نظام إدارة الممتلكات. الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة ودعم. التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضى الضيف. معالجة شكاوى أو ملاحظات الضيوف بشكل سريع وفعّال. الترويج لخدمات ومرافق الفندق عند الحاجة

المتطلبات

• خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء
• مهارات تواصل قوية
• مهارات عمل جماعي
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية
• القدرة على العمل بنظام الشفتات بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

المهارات