مشرف فرع

الوصف الوظيفي

Anoosh علامة تجارية سعودية متميزة تختص بإعداد الشوكولاتة الفاخرة والحلويات المخبوزة يوميًا والهدايا الخاصة للضيافة والفعاليات. تأسست Anoosh عام 2003 على يد المؤسس عبدالله المنيف، وكان أول فرع لها في خريص بلازا. توسعت لتصبح شبكة تضم 75 فرعًا في جميع أنحاء المملكة بمعدل نمو يقارب 20٪ سنويًا. نحن نبحث عن مشرف فرع محترف وحازم للانضمام إلى فريقنا. سيكون المشرف مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية للفرع وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة؛ قيادة وإدارة فريق الفرع بما في ذلك التدريب وتقييم الأداء؛ ضمان الامتثال للوائح والسياسات والإجراءات؛ الإشراف على إدارة النقد والبروتوكولات الأمنية؛ تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات وتحسين أداء الفرع؛ حل مشاكل العملاء المعقدة والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء؛ تحليل مقاييس أداء الفرع وتنفيذ التحسينات؛ التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز كفاءة وإنتاجية الفرع؛ الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف العمل

المتطلبات

• خبرة إشرافية مثبتة
• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء ومهارات التعامل مع الآخرين
• قدرات متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية

المهارات