مشغّل هاتف

الوصف الوظيفي

يعمل ضمن برنامج تطوير التوطين لتأهيل الكوادر السعودية في مجال الضيافة من خلال الجمع بين التعلم داخل القاعات والتدريب العملي. يقدم حلولاً فورية لمشكلات الضيوف. يتابع تنفيذ الإجراءات ضمن الوقت المحدد. ينسق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف. يروج لخدمات الفندق. يتخذ قرارات مستقلة لتحسين تجربة الضيف. يساهم في بيئة فريقية داخل مركز الاتصال. يسجل تفاصيل كل مشكلة. يتعامل مع طلبات الاستيقاظ على مدار 24 ساعة. يرد على المكالمات الطارئة ويستدعي طبيب الفندق عند الحاجة 24/7.

المتطلبات

• إتقان اللغة الإنجليزية الأساسية
• شغف قوي بمجال الضيافة
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة
• القدرة على العمل كعضو فريق ومساعدة الزملاء بفعالية
• برنامج تميز مخصص للسعوديين فقط

المهارات