مشرف مركز اتصال
الدمام
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالدمام
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-12
آخر موعد2027-04-10
الوصف الوظيفي
يتمثل الدور في إدارة فريق مركز الاتصال ومتابعة أداء والإنتاجية. المهام تشمل التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة جاء للمواعيد الطبية. يجب القدرة على متابعة مؤشرات الأداء (KPls) وتحقيق المستهدفات التشغيلية. كما يجب مهارة عالية في التعامل مع شكاوى المرضى ورفع مستوى رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يجب القدرة على إعداد التقارير الدورية وتطوير جودة الخدمة
المتطلبات
- إجادة التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- إجادة أنظمة جاء للمواعيد الطبية
- القدرة على متابعة مؤشرات الأداء (KPls)
- تحقيق المستهدفات التشغيلية
- مهارة عالية في التعامل مع شكاوى المرضى
- رفع مستوى رضا العملاء
- إعداد التقارير الدورية
- تطوير جودة الخدمة
- مهارات قيادية وتنظيمية واتصال فعال
المهارات
تواصل فعال
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.