موظف إداري - خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

مطلوب موظف إداري - خدمة عملاء ومتابعة أعمال موظف إداري للعمل في مهام خدمة العملاء والتواصل والمتابعة الداخلية لسير الأعمال ممثل خدمة العملاء هو المسؤول عن التعامل المباشر مع العملاء نيابةً عن الشركة، من خلال الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم الدعم أو المعلومات المطلوبة. يهدف إلى الحفاظ على رضا العملاء وضمان استمرار تعاملهم مع الشركة بشكل إيجابي. ويعمل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وقد يتعامل مع العملاء وجهًا لوجه في مراكز الاتصال أو مكاتب الخدمة

المتطلبات

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى ممتاز جدًا تحدثًا وكتابة
• مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء
• القدرة على المتابعة والتنظيم والتنسيق بين الأعمال والأقسام
• إجادة استخدام الحاسب وبرامج الأعمال المكتبية
• شخصية منظمة، لبقة، ومهتمة بالتفاصيل
• يفضل وجود خبرة سابقة في الأعمال الإدارية أو خدمة العملاء

المهارات