مدير نجاح العملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-28
آخر موعد2027-04-28
الوصف الوظيفي
مسؤول عن إدارة علاقات العملاء وتحقيق نجاحهم. المهام تشمل بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول لتحقيق أهدافهم نبذة عامة عن المهنة: مدير نجاح العملاء هو المسؤول عن ضمان رضا العملاء وتحقيق أقصى قيمة من حلول الشركة. يتعاون مع فرق المبيعات والدعم لتحديد احتياجات العملاء وتقديم استراتيجيات تحسين الاستخدام. يراقب مؤشرات الأداء ويعمل على تقليل معدل الإلغاء وتعزيز الولاء. المهام المعتادة لهذه المهنة: • توجيه ومساعدة العملاء الجدد لضمان الاستخدام الأمثل للمنتجات أو الخدمات • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ومتابعة مؤشرات رضاهم وتفاعلهم • تحليل بيانات استخدام العملاء لتحديد المخاطر والحد من معدلات الإلغاء • التنسيق مع فرق المبيعات والدعم الفني لحل مشكلات العملاء واقتراح التحسينات • تحديد فرص التوسع وترقية الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين
المتطلبات
- المؤهل: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
- مهارة: مهارات اتصال وتفاوض متميزة وبناء علاقات مع العملاء
- مهارة: معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات متابعة نجاح العملاء
- الموقع: منطقة الرياض
المهارات
تحليل بياناتمبيعاتحل مشكلات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.