مدير مكتب

الوصف الوظيفي

يُعد مدير الاستقبال مسؤولاً عن إدارة وتوجيه عمليات مكتب الاستقبال والترحيب بالزوار والنزلاء في المنشآت الفندقية أو الشركات الكبرى. يشرف على تدريب وتنسيق جدول أعمال موظفي الاستقبال لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وفقاً للمعايير المهنية المعتمدة. كما يتولى معالجة الشكاوى وحل المشكلات الطارئة لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة المنشأة الإيجابية

المتطلبات

• إدارة خدمة العملاء
• القدرة على حل المشكلات
• إدارة فرق العمل
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
• مهارات الاتصال الفعال

المهارات