رئيس الكونسيرج

الوصف الوظيفي

عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! باعتبارك رئيس الكونسيرج، فإنك لا تشرف فقط على العمليات اليومية لمكتب الكونسيرج - بل إنك تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف. إليك ما ستفعله خلال يوم عادي: • الإشراف على فريق الكونسيرج: تدريب أعضاء فريق الكونسيرج وجدولتهم والإشراف عليهم، وتوفير التوجيه والدعم لضمان تجربة استثنائية للضيوف • إسعاد ضيوفنا: الرد بسرعة ومهنية على استفسارات الضيوف وطلباتهم واهتماماتهم • تقديم التوصيات: توفير المعلومات والتعامل مع الترتيبات لتناول الطعام، والنقل، والأحداث، والجولات، ومناطق الجذب المحلية • تنسيق الخدمات الخاصة: الترتيب للرعاية الطبية ورعاية الأطفال وتسليم الزهور واحتياجات الضيوف الشخصية الأخرى • دعم الضيوف المهمين: تسهيل التسجيل السلس والخدمة المتطورة للضيوف ذوي الأولوية العالية • الترويج لعروض الفنادق: مشاركة المواد التسويقية وتشجيع استخدام الخدمات والبرامج الفندقية • إدارة الميزانيات وكشوف المرتبات: الإشراف على نفقات الكونسيرج، بما في ذلك كشوف المرتبات، وضمان الكفاءة المالية والمواءمة مع إرشادات الميزانية

المتطلبات

• ما يلزم لإقامتك
• بالإضافة إلى ذلك، يتطلب هذا الدور الحد الأدنى من المؤهلات التالية
• دبلوم المدرسة الثانوية/الدرجة الجامعية (قائمة أعلى مستوى مطلوب فقط)
• X سنوات من الخبرة في Y (على سبيل المثال، إدارة الفنادق)
• الترخيص أو الشهادة
• اللغات

المهارات