أخصائية خدمة عملاء

الوصف الوظيفي

تتولى أخصائية خدمة العملاء في سوق العمل السعودي استقبال استفسارات العملاء والتعامل مع شكواهم عبر قنوات الاتصال المختلفة لضمان رضاهم وتعزيز صورة المنشأة. تسهم في تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وحل المشكلات بفاعلية وفقاً لمعايير الجودة المعتمدة. تحرص على بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء بما يتماشى مع مستهدفات قطاع التجزئة والخدمات في المملكة

المتطلبات

• المؤهلات المطلوبة: ثانوية عامة، دبلوم، بكالوريوس، وذلك وفقا لمتطلبات كل وظيفة
• إجادة استخدام الحاسب الآلي
• مهارات التواصل، التنظيم، المتابعة والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية
• بعض المسارات لحديثات التخرج، إلى جانب وظائف تتطلب خبرة سابقة

المهارات