منسق خدمات العيادة

الوصف الوظيفي

يتولى منسق خدمات العيادة استقبال المرضى وسؤالهم عن شكاواهم بأدب. يحدد هوية المريض عبر طلب رقم الهوية الوطنية أو الإقامة والاسم الكامل. يحدد نوع التغطية (نقداً، تأمين، أرامكو) ويتحقق من أهلية التأمين في المنصات المدعومة. يجرى مسح هوية المريض ويدخلها في السجل الإلكتروني. ينشئ ملف مريض جديد للزيارة. يرسل الفواتير للخدمات المدخلة من قبل الطبيب. يقدم مساعدة للمرضى لتوجيههم إلى الصيدلية، المختبر، قسم الأشعة وغيرها. يحدد مواعيد إعادة الحجز أو يحول المرضى لعيادة أخرى عند إبلاغ الطبيب بعدم التوفر. يرد على مكالمات وقصص القسم باحترام وإتيكيت هاتفية. يسأل المرضى عن رغبتهم بطباعة الفواتير. يتعامل مع البريد الإلكتروني لتحديث المعلومات. يناقش تكلفة الخدمات، تغطية التأمين وخيارات الدفع مع المرضى. يعمل كعضو فريق لضمان أفضل خدمة للمرضى. يحافظ على جودة الخدمة ونظافة منطقة الاستقبال. يُعلم المرضى عن أي تأخير والوقت المتوقع للانتظار. يتبع أوامر المشرف. يحافظ على مظهر وسلوك مهني. يحدّث ويؤكد معلومات المريض في كل زيارة. يحترم حقوق المرضى ويحافظ على سريتهم. يُجري مهام إدخال البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة. يقدم رعاية منسقة وشخصية ويدعم الطاقم والعائلات. يعامل الجميع بكرامة وتعاطف واحترام بغض النظر عن الدين أو اللون أو الخلفية

المتطلبات

• دبلوم أو درجة بكالوريوس
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال
• إجادة مهارات الكتابة على لوحة المفاتيح ومعرفة الحاسوب

المهارات