الأب مدير محفظة العملاء CS
الخبر
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالخبر
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة8 سنوات فأكثر
الوصف الوظيفي
ملخص الوصف الوظيفي سيُظهر مدير خدمة العملاء المسؤولية عن أنشطة إدارة / تخطيط / تنسيق المشروع عادةً في سياق مشروع الإنتاج أو الخدمات لتلبية طلب العميل أو احتياجاته وفقًا للمعايير المالية / التجارية وضمان رضا العملاء. تؤثر المناهج والمشاريع والبرامج في المجال الوظيفي أو تنظيم الأعمال وطرق العمل. يؤثر على جودة وكفاءة وفعالية الفريق الخاص. لديه مدخلات كبيرة في الأولويات. تسترشد بالممارسات والسياسات المهنية التي يتشكلها الدور. يتمتع الدور باستقلالية معتدلة، ويتطلب مستويات عالية من الحكم التشغيلي. الوصف الوظيفي المسؤوليات الرئيسية • جميع الأنشطة المتعلقة بأداء العقد ترتبط عادةً بموقع العميل. أداء دور الواجهة بين العميل وفريق المشروع، وإدارة نقل المعلومات والطلبات. • كن مسؤولاً عن الخدمات وقطع الغيار وخدمات الإصلاح بما في ذلك التخطيط والتنفيذ، وطلبات عروض الأسعار، والسرعة، والجدولة، والمتابعة، والوفاء، والتخفيف الاستباقي من مخاطر التزامات العقد. • ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وإبقاء العميل على علم بالتقدم المحرز في المشروع والتفاوض بشأن التغييرات والاختلافات والحلول لأي مشكلة تنشأ. مسؤول عن الالتزام بخدمة العقد والعمليات والأداء مواصفات ce، بالإضافة إلى المقاييس المالية والفنية الخاصة بالعقد. • إجراء التفاوض على العروض، ووظائف إدارة العقود بشأن العروض/العقود المعينة مع الحد الأدنى من الإشراف. · تقديم الدعم للمدير وكبار موظفي العقود في العقود المخصصة. العمل كحلقة وصل للعميل بشأن مسائل العقد. • تطوير المعرفة المتخصصة في تخصصهم. بمثابة أفضل الممارسات/موارد الجودة. لديه الوعي بأحدث التطورات التقنية في منطقته. يساهم في تطوير الإستراتيجية والسياسة ويضمن التسليم ضمن منطقة المسؤولية. • لديه معرفة متعمقة بأفضل الممارسات/الدروس المستفادة وكيفية تكامل منطقته مع الآخرين. لديه معرفة عملية بالمنافسة والعوامل التي تميزها في السوق. • يستخدم الحكم لاتخاذ القرارات أو حل المهام أو المشاكل المعقدة إلى حد ما في مجالات الإدارة التشغيلية/المنتج، أو التصنيع، أو التكنولوجيا، أو الهندسة. يأخذ منظورًا جديدًا للحلول الحالية. استخدم الخبرة الفنية والخبرة لتحليل البيانات لدعم التوصيات. • قيادة الفرق الوظيفية أو المشاريع ذات الحد الأدنى من متطلبات الموارد والمخاطر و/أو التعقيد. يعمل كمورد/مرشد للزملاء ذوي الخبرة الأقل. • يشرح المعلومات الصعبة أو الحساسة. يعمل على بناء الإجماع. تنمية مهارات الإقناع اللازمة للتأثير على الآخرين صور داخل الميدان
المتطلبات
- المعرفة التقنية لمعدات وخدمات محطات توليد الطاقة بتوربينات الغاز
- خبرة في العمل مع العملاء وأصحاب المصلحة المختلفين
- خبرة في تخطيط وتنفيذ الانقطاعات
- خبرة في إدارة اتفاقيات الخدمة التعاقدية
- القدرة والرغبة في السفر تصل إلى 40%
- الحق القانوني في العمل في المملكة العربية السعودية دون رعاية الشركة أو قيود زمنية
- الخصائص المرغوبة
- درجة الماجستير في ماجستير إدارة الأعمال أو الهندسة من جامعة معتمدة تعتبر ميزة إضافية
- الخبرة في عمليات وأدوات OTR الخاصة بشركة GE Gas Power Services
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقيادية
- إظهار القدرة على قيادة محفظة العملاء في بعض الأحيان
- إظهار القدرة على تحليل وحل المشاكل
- إظهار القدرة على قيادة البرامج/المشاريع
- المعرفة والخبرة في صناعة الطاقة
- قائد الفريق في بيئة ديناميكية وحيوية واستباقية
- إظهار مهارات الاتصال والتنظيم
- المرشح المفضل سيكون من فريق خدمات ITR في المملكة العربية السعودية
- معلومات إضافية
- المساعدة في النقل المقدمة: لا
المهارات
تحليل بياناتإدارة مشاريعخدمة عملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.