مدير مشروع

الوصف الوظيفي

حول لوسيديا هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) والتي تدير دورات حياة العملاء بأكملها بشكل مستقل، بدءًا من المشاركة الأولية وحتى الاحتفاظ والنمو. على عكس الأنظمة الأساسية التي تعرض فقط الرؤى وتترك الإجراء لك، تكمل الجهة الحلقة بقدرات NLU الخاصة التي تم تطويرها داخليًا وتدريبها على ملايين المحادثات متعددة اللغات، وتجهيز فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والبحث لتقديم تجارب مخصصة تؤدي إلى تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم والقيمة مدى الحياة. لماذا يعتبر هذا الدور مهمًا؟ في لوسيديا، يعد إبرام الصفقة هو بداية العمل - وليس نهايته. يأتي عملاء المؤسسات بمتطلبات معقدة، وأصحاب مصلحة متعددين، وعدم التسامح مطلقًا مع التسليم الذي لا يطابق ما تم الوعد به. يقع هذا الدور في مركز هذا التسليم. ستكون العمود الفقري التشغيلي الذي يبقي المشاريع على المسار الصحيح، ويتوافق مع أصحاب المصلحة، ويجعل المخاطر مرئية قبل أن تصبح مشاكل. ستعمل في المجالات التجارية والمنتجات والهندسة والمالية والقانونية - ليس كمنسق، ولكن كشخص يحمل الصورة بأكملها ويتأكد من أن كل جزء من العمل يتحرك في نفس الاتجاه. إذا كنت من النوع الذي يشعر بعدم الارتياح عندما تكون الأمور غامضة، والذي يبني الهيكل لأنه يساعد بالفعل، والذي يأخذ الملكية الشخصية للأشياء سواء كان المشروع ناجحًا - فهذا الدور مناسب لك. ما ستفعله هو التسليم الخاص من مرحلة ما قبل طلب تقديم العروض إلى التشغيل المباشر. • قيادة جلسات محاذاة ما قبل طلب تقديم العروض للتحقق من صحة النطاق والجدول الزمني وتوافر الموارد وافتراضات الميزانية قبل التعهد بأي التزام. • إنشاء وإنفاذ إطار التسليم من طلب تقديم العروض إلى التسليم - مع ملكية واضحة وإمكانية التتبع في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المشروع. • التأكد من أن كل مقترح مشروع يمر عبر التحقق من الصحة متعدد الوظائف (التجاري، المنتج، الهندسة، الموارد البشرية، القانوني، المالي) قبل أن يخرج من الباب. • مراجعة ترتيبات البائعين والمقاولين من الباطن للامتثال للمشتريات والاستعداد التشغيلي. قم بإدارة الحوكمة كما لو كانت مهمة - لأنها مهمة. • تصميم وصيانة أطر حوكمة المشروع التي تحدد المساءلة ومسارات التصعيد ونقاط التفتيش الخاصة باتخاذ القرار. • احتفظ بسجل مباشر للمشروع والمخاطر يغطي التقدم والتبعيات والتعرض المالي ومخاطر الامتثال. • الحفاظ على لوحات المعلومات التنفيذية وتقارير مكتب إدارة المشاريع التي تمنح القيادة رؤية حقيقية - وليس ملخصًا منقّحًا. • فرض بوابات المرحلة وعمليات الموافقة قبل إجراء أي التزام تعاقدي أو مالي أو تسليم. • إجراء مراجعات ما بعد التنفيذ والتي تنتج دروسًا فعلية، وليس مجرد وثائق. حافظ على توافق كل جزء من العمل. • العمل كنقطة تنسيق مركزية عبر الأعمال التجارية والمنتجات والهندسة والموارد البشرية والمالية وL عادل، والتسليم. • قيادة اجتماعات بدء المشروع وتوجيهه ومراجعته - والتأكد من أنها تنتج قرارات، وليس مجرد تحديثات. • الحفاظ على التواصل المستمر مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال لوحات المعلومات والملخصات التنفيذية والتقارير المرحلية التي يقرأها الأشخاص بالفعل. • تسهيل تنسيق المشتريات والبائعين، وضمان تلبية الشركاء الخارجيين للمعايير الداخلية والمتطلبات التنظيمية. إدارة مخاطر الطرف الثالث والبائعين. • الإشراف على حوكمة تأهيل البائعين والجهات الخارجية - يجب على الأدوات والمعالجات والمقاولين تلبية معايير حماية البيانات والمعايير التنظيمية قبل التعامل مع المشروع. • الاحتفاظ بسجل مخاطر الطرف الثالث لتتبع التزامات الامتثال، وضمانات الخصوصية، وأنشطة التخفيف. • التنسيق مع الشؤون القانونية والامتثال وخصوصية البيانات بشأن تقييمات المخاطر والاستجابات للحوادث والإبلاغ عن الانتهاك المتعلق بالشركاء الخارجيين. جلب نفس الصرامة إلى البرامج الداخلية. • توسيع إطار عمل PM إلى ما هو أبعد من مشاريع العميل ليشمل المبادرات الإستراتيجية الداخلية - تحويل العمليات، ونشر النظام، وبرامج المنتجات. • تتبع التقدم المحرز مقابل الأهداف الاستراتيجية السنوية ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم تقرير واضح إلى القيادة. • تطوير وصيانة أدوات وقوالب وإجراءات PM موحدة يمكن للفريق الأوسع استخدامها بالفعل. أنت مسؤول عن النتائج: المشاريع التي تصل في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، ودون مفاجأة سيس

المتطلبات

• أنت مرتاح لعقد مشاريع معقدة متعددة في وقت واحد دون إسقاط الخيط على أي منها
• ثقافيا أنت كذلك
• منظمة ولكن ليست جامدة
• استباقية، وليس رد الفعل
• اهدأ عندما يصبح الأمر معقدًا - وسوف يصبح معقدًا
• شخص يتولى ملكية النتائج، وليس المهام فقط
• كيف ستبدو عملية التوظيف
• الفحص اتصل ببرنامج اكتساب المواهب
• مقابلة تفصيلية مع رئيس الخدمات
• عرض دراسة الحالة - إدارة المشروع وسيناريو المخاطر
• العرض

المهارات