خدمة عملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة1 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-10-05
آخر موعد2027-04-03
الوصف الوظيفي
65 تعلن شركة كبرى لتأجير السيارات خدمة عملاء - المدينة: الرياض - الخبرة: لا تقل عن سنة في نفس المجال المهام:- - التعامل استفسارات العملاء - تأجير السيارات ( فتح العقود للعملاء - التشيك على المركبات عند فتح العقد و إغلاق العقد - متابعة العقود ( تحصيل على المتأخرات - الحفاظ على مظهر الفرع - الحفاظ على وقوف السيارات امام المكتب بشكل لائق يتم استقبال طلبات التوظيف عن طريق الايميل يوضح في عنوان الرسالة ( خدمة عملاء نبذة عامة عن المهنة: يقوم موظف خدمة العملاء بالرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، ويسعى لحل المشكلات وتلبية الطلبات وفق سياسات الشركة. يتطلب الدور القدرة على الاستماع الفعّال وتقديم معلومات دقيقة وسريعة. يعمل على توثيق التفاعلات لضمان تحسين جودة الخدمة وتطوير المنتجات. يُعدّ هذا الدور حلقة الوصل الأساسية بين المؤسسة والعملاء في السوق السعودي. • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة • تحليل المشكلات وتقديم حلول تتوافق مع سياسات الشركة • توثيق وتسجيل التفاعلات في نظام خدمة العملاء • جمع ملاحظات العملاء لتقديم تقارير تحسين الخدمة • المتابعة مع الفرق الداخلية لضمان حل الشكاوى
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال
- التعامل مع استفسارات العملاء
- تأجير سيارات
- إدارة العقود
- متابعة الدفعات المتأخرة
- المحافظة على مظهر الفرع وتنظيم مواقف السيارات
المهارات
خدمة عملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.