تنفيذي علاقات العملاء (هجين)
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة8 سنوات فأكثر
الوصف الوظيفي
تولى مسؤولية تجربة العميل لحسابات بملايين الدولارات من خلال إدارة جميع جوانب حساب العميل من البداية حتى الإنتاج. يقدم إدارة حسابات استباقية ويعمل كحلقة وصل بين الجهة والعملاء. يضمن تقديم خدمة عالية المستوى لرفع رضا العملاء عبر توفير معلومات دقيقة واستجابات سريعة. يتعامل مع استفسارات العملاء والفرق الداخلية، يحافظ على اتفاقيات مستوى الخدمة، ينسق الفواتير الأسبوعية والشهرية، يراقب شكاوى العملاء في نظام CRM، يتابع تقارير الإنتاج ويضمن تلبية طلبات العملاء وفقًا للاتفاقيات
المتطلبات
- معرفة منتجات وخدمات الجهة وإمكانية الترويج لها
- إظهار مهارات العمل الجماعي عبر الأقسام
- إدارة معلومات سرية للعميل تشمل الأسعار والبيانات وحجم الطلبات
- شهادة جامعية على الأقل
- خبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات
- إتقان Microsoft Office Outlook و Excel و PowerPoint
- إتقان اللغة الإنجليزية إملائيًا ونحويًا
- مهارات قوية في تنسيق المشروعات
- مهارات تنظيمية واتصال شفوي وكتابي متميزة
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة
- مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة
- القدرة على العمل مع إشراف محدود
المهارات
مايكروسوفت أوفيسإكسلباور بوينتأوت لوكاللغة الإنجليزيةحل مشكلات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.