أخصائي عمليات خدمة العملاء أول
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-09-08
الوصف الوظيفي
وضع معايير خدمة متميزة ومراقبة الجودة اليومية وتحليل أسباب الأخطاء واقتراح خطط تحسين. إعداد وتقديم برامج تدريب للموظفين الجدد والحاليين وإعداد مواد التدريب وتقييم الأداء. جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد نقاط الضعف وتحويلها إلى متطلبات تحسين وتنسيق مع فرق المنتج والتقنية والأعمال لتنفيذ مبادرات تحسين التجربة
المتطلبات
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كلغتين عمل
- إجادة مجموعة برامج MS Office مع قدرة متميزة على التواصل والتعاون بين الفرق
- إجادة إكسل
- تواصل فعال
- تحسين العمليات
- خبرة في خدمة العملاء أو إدارة الجودة أو التدريب
المهارات
إكسلخدمة عملاءتواصل فعالتحسين العمليات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.