ممثل مركز اتصال وحجز
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة2 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-08-08
الوصف الوظيفي
نلخص الدور في تقديم خدمة ضيوف متميزة في The Groves. تتضمن المهام الرد على المكالمات الواردة بسرعة ودفء، معالجة حجوزات المطاعم وتعديلها وإلغائها، تزويد الضيوف بالمعلومات عن المطاعم والفعاليات والعروض، توجيه الضيوف لاختيار التجارب المناسبة، إدارة حجم كبير من الاستفسارات خلال فترات الذروة، تسجيل تفاصيل الحجز في نظام CRM، الرد على أسئلة الضيوف ومتابعة الشكاوى، تنسيق الطلبات مع الأقسام المختلفة، الحفاظ على سرية معلومات الضيوف، اقتراح تحسينات لتجربة الضيوف، دعم فريق تجربة الضيوف خلال الفترات المزدحمة
المتطلبات
- في مركز اتصال أو ضيافة أو خدمة عملاء
- إتقان مستوى الأعمال في اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة)
- استعداد للعمل بنظام ورديات تشمل شفت ينتهي عند منتصف الليل
- طبيعة دافئة ومهنية وموجهة للخدمة
- القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط
- معرفة بقطاع الأطعمة والمشروبات أو الضيافة أو الترفيه ميزة إضافية
المهارات
مركز اتصالحجوزات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.