أخصائي تسجيل العملاء

الوصف الوظيفي

عن شركة الجهة: شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمؤسسات تساعد المنظمات في اتخاذ قرارات مستنيرة في مجال منع الجرائم المالية وذكاء المعرفة المؤسسية. فريقنا متنوع ومتعاون يهدف إلى بناء حلول ذكاء اصطناعي ذات قيمة تجارية ملموسة وتبني الثقة. الدور: مسؤول عن تجربة الانضمام السلسة لعملاء FOCAL، يكون نقطة الاتصال الرئيسية مع العميل طوال رحلة الانضمام، يضمن تنفيذ المنصة، تمكين المستخدمين، واستعداد النظام للانطلاق. المهام: إدارة كامل رحلة الانضمام من البداية حتى الإطلاق؛ تقديم جلسات تدريبية على المنصة؛ تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقدم جميع مسارات العمل؛ متابعة وحل الاستفسارات التقنية وطلبات الميزات ومشكلات الإعداد؛ توثيق حالة الانضمام بدقة؛ إدارة عدة عمليات انضمام متزامنة مع تحديد الأولويات؛ نقل العملية إلى فريق نجاح العملاء بعد الإطلاق؛ تحديد العقبات المتكررة واقتراح تحسينات

المتطلبات

• خبرة في إدارة مشاريع انضمام العملاء وتنسيق أصحاب المصلحة المتعددين
• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
• إتقان التنظيم وإدارة المشاريع مع اهتمام كبير بالتفاصيل
• خبرة في تقديم جلسات تدريبية للعملاء أو ورش عمل أو برامج تمكين المستخدمين
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا

المهارات