مساعد خدمة الضيوف - Transformers
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة1 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-07-30
الوصف الوظيفي
يقوم مساعد خدمة العملاء بدور نقطة الاتصال الأولى للضيوف داخل المرفق. يضمن تقديم تجربة إيجابية ومرحبّة للضيوف. يتعامل مع الاستفسارات، يلبِّي احتياجات الضيوف، ويقدّم خدمة استثنائية لضمان شعور الزائرين بالتقدير والدعم طوال فترة وجودهم
المتطلبات
- إجادة الترحيب بالضيوف بحرارة
- إتقان التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم معلومات عن المرفق وساعات العمل والخدمات المتاحة
- خبرة في مساعدة الضيوف بحجز المسارات، تأجير المعدات، وتلبية الطلبات الخاصة
- القدرة على حل شكاوى الضيوف بصورة مهنية ومهذبة وتصعيد القضايا للمشرف عند الحاجة
- تقديم دعم استباقي بتوقع احتياجات الضيوف
- الترويج للخدمات الإضافية المتوفرة في المرفق
- مساعدة في عمليات الاستقبال اليومية بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج ومعالجة المدفوعات
- الحفاظ على بيئة عمل منظمة
- التعاون مع فريق العمليات لضمان نظافة وسلامة مناطق الضيوف
- مراقبة ملاحظات الضيوف وإبلاغ المشرف بأي قضايا متكررة
- التواصل الفعّال مع زملاء الفريق
- التنسيق مع فرق الصيانة والتنظيف
- المشاركة في اجتماعات وتدريبات الفريق
- الالتزام بمعايير مستوى الخدمة
- خبرة في دور خدمة ضيوف أو دور يواجه الضيوف
- مهارات تواصل interpersonal قوية
- موقف إيجابي والالتزام بتقديم خدمة ضيوف استثنائية
المهارات
خدمة عملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.