محلل الدعم الفني

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن محلل دعم استباقي وماهر تقنيًا للمساهمة في تطوير وإدارة وتعزيز منصاتنا الرقمية وأنظمة البيانات الخاصة بنا. يعد هذا الدور مثاليًا للمحترف الذي يهتم بالتفاصيل ويتمتع بخاصة في بيئات مثل SharePoint Online و Aconex و Power BI. كمحلل دعم، ستتعاون مع فرق متعددة الوظائف لجمع وتوثيق متطلبات العمل، وصيانة البنية التحتية للبوابة ودعمها، والمساعدة في أتمتة عمليات البيانات. ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان توافق الأدوات والمنصات الرقمية مع احتياجات العمل المتطورة، مع دعم المستخدمين النهائيين أيضًا من خلال التدريب والتوثيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتطلب هذا المنصب مزيجًا قويًا من التفكير التحليلي والكفاءة التقنية ومهارات الاتصال. يُتوقع منك اتباع أفضل الممارسات في إدارة التغيير، ودورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)، والتحكم في المستندات الرقمية، مع مواكبة التقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة لدعم الابتكار والتميز التشغيلي. المساعدة في جمع وتوثيق متطلبات العمل من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة ودعم كبار المحللين في مواءمة المبادرات مع الأهداف الإستراتيجية وأهداف إدارة المعرفة. دعم البيانات العمود مهام القراءة والتحليل الأساسي للمساعدة في اتخاذ القرار وجهود إعداد التقارير في جميع أنحاء المنظمة. للمساعدة في أتمتة التقارير الروتينية وتنظيم المعلومات وتعزيز إنتاجية الفريق. المساعدة في إدارة وصيانة مستودعات البيانات المنظمة وغير المنظمة، مما يضمن التقاط المعلومات بدقة وسهولة الوصول إليها. ترجمة المعلومات الفنية إلى تنسيقات سهلة الاستخدام والمساعدة في إعداد الوثائق والمواد التدريبية لمختلف الجماهير. تعزيز المعرفة بالبيانات من خلال دعم الدورات التدريبية ومساعدة أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة على فهم البيانات واستخدامها بشكل فعال. توفير الدعم الإداري والتنسيقي لضمان تسليم مخرجات الفريق والتسليمات عالية الجودة في الوقت المناسب. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدعم التدفق السلس للمعلومات والمساعدة في تنسيق أنشطة المشروع. المساعدة في مواءمة أنشطة دعم إدارة المعرفة مع الاستراتيجيات التنظيمية الأوسع من خلال التواصل المنتظم مع قادة الفريق والإدارة. إظهار مهارات المبادرة وحل المشكلات من خلال دعم حل التحديات التشغيلية اليومية. ابق على اطلاع بالأدوات والتقنيات وأفضل الممارسات ذات الصلة في تحليل الأعمال وإدارة المعرفة. المساعدة في الحفاظ على أنظمة التحكم في المستندات الرقمية مثل Aconex، وضمان الامتثال لها المعايير ودعم الانضباط التشغيلي. دعم مهام الأتمتة والبيانات باستخدام المعرفة الأساسية بالبرمجة أو البرمجة النصية (مثل Python و SQL) تحت التوجيه. المساعدة في

المتطلبات

• أساس متين في تحليل الأعمال وتفسير البيانات والأنظمة التقنية
• بيئات مثل SharePoint Online وAconex وPower BI
• مزيج قوي من التفكير التحليلي والكفاءة التقنية ومهارات الاتصال
• استخدم الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Microsoft Copilot
• ترجمة المعلومات التقنية إلى تنسيقات سهلة الاستخدام
• المعرفة الأساسية بالبرمجة أو البرمجة النصية (مثل Python وSQL)
• إنشاء وتحديث تصورات البيانات ولوحات المعلومات باستخدام أدوات مثل Power BI

المهارات