أخصائي العمليات

الوصف الوظيفي

من نحن في الجهة، نحن لسنا مجرد علامة تجارية أخرى للضيافة - بل نحن نبني مستقبل المعيشة. لقد قمنا بإعادة تصور ما يعنيه الشعور وكأنك في بيتك، من خلال إنشاء مساحات تعتمد على التكنولوجيا ومصممة بشكل جميل يريد الناس العيش فيها بالفعل، سواء لبضعة أيام أو بضعة أشهر. لقد بدأنا عام 2019 برؤية جريئة، وفي غضون سنوات قليلة، أصبحنا روادًا في هذا المجال، حيث قمنا بتغيير مفهوم الضيافة التقليدية بنهج تفكير تقدمي جديد. يمكن حجز منازلنا المفروشة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بسهولة عبر الإنترنت، وجاهزة للانتقال الفوري إليها، ومليئة بكل شيء بدءًا من شبكة WiFi عالية السرعة إلى وسائل الراحة ذات المستوى العالمي. لا توجد أوراق، ولا متاعب - فقط حياة عصرية وسهلة. وراء هذه الرؤية فريق من الأشخاص الطموحين وسريعي الحركة الذين يزدهرون في بيئة عالية النمو. نحن نفكر بشكل كبير، ونتحرك بسرعة، ونبني ما لم يتم بناؤه من قبل - معًا. إذا كنت تبحث عن مكان يمكنك من خلاله تحقيق الأشياء، وتنمية حياتك المهنية، وتكون جزءًا من شيء يغير قواعد اللعبة حقًا، فقد وجدته. مرحبا بكم في المستقبل. مرحبًا بك في ستيلا ستايز. حول الدور: باعتبارك متخصص عمليات في الجهة، ستكون العمود الفقري لعملياتنا، مما يضمن سير كل شيء بسلاسة والحفاظ على ممتلكاتنا وفقًا لأعلى المعايير. ستساعد في تنفيذ استراتيجيات إدارة الممتلكات، والإشراف على العمليات اليومية، والتأكد من أننا نلبي باستمرار عمليات الجهة ل ومعايير الخدمة. ما ستفعله: • التعامل مع مخاوف الضيوف والمشكلات التشغيلية على الفور لضمان تجربة استثنائية للضيوف. • كن متاحًا أثناء حالات الطوارئ لضمان سلامة الضيوف ودعمهم والعناية بهم جيدًا. • إعداد وتبادل التقارير التشغيلية والاستجابة السريعة للطلبات. • الإشراف على عمليات الملكية اليومية، بما في ذلك إدارة الميزانية والتخطيط التشغيلي. • التأكد من إكمال جميع المهام المعينة في الوقت المحدد وبما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها (SLAs). • الحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة وحديثة يوميا. • التنسيق مع مقدمي الخدمات المعتمدين للصيانة والتجديدات والإصلاحات، بما في ذلك الحصول على عروض الأسعار، والإشراف على العمل، وإدارة التكاليف في حدود الميزانية المعتمدة. • فهم وتنسيق مسؤوليات مقدمي الخدمات لضمان عمليات سلسة وفعالة. • دعم تحقيق أهداف الميزانية من خلال تحديد حلول عملية وفعالة من حيث التكلفة. • تحسين رضا الضيوف من خلال التواصل الواضح، والمتابعة في الوقت المناسب، وحل المشكلات بشكل فعال. • تحديد الفرص المتاحة لتحسين العمليات التشغيلية، وجودة الخدمة، والكفاءة الشاملة. • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان سلاسة العمليات وتقديم الخدمات بشكل متسق. ما نبحث عنه: • سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة في الأوبرا أو إدارة الممتلكات أو إدارة المرافق. مهارات ممتازة في الاتصال والقيادة والتنظيم وإدارة الميزانية. قدرات قوية على الاتصال وحل المشكلات والتفاوض. الكفاءة في Microsoft Office Suite والأدوات التشغيلية الأخرى ذات الصلة. إذا كنت متحمسًا للعمل في بيئة سريعة النمو وعالية النمو ومستعدًا لإحداث تأثير هادف، فنحن نحب أن نسمع منك

المتطلبات

• معرفة قوية بإدارة الممتلكات والعمليات التشغيلية اليومية
• خبرة في تنسيق أنشطة الصيانة والتجديد والإصلاح
• ثبت القدرة على إدارة الموردين والمقاولين، ومقدمي الخدمات بشكل فعال
• القدرة على إدارة الأولويات المتعددة واتخاذ القرارات السليمة في بيئة سريعة الخطى

المهارات