مشرف المكتب الأمامي

الوصف الوظيفي

## Unternehmensbeschreibung "لماذا تعمل لدى Accor؟ نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات Accor التي لا حدود لها. من خلال الانضمام إلى Accor، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ويمكننا معًا أن نتخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي في انتظارك في Accor، تفضل بزيارة افعل ما تحب، اهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! BELIMITLESS ## Stellenbeschreibung الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي وتنسيقها، بما في ذلك الاستقبال والكونسيرج وخدمات الضيوف الإشراف على موظفي المكاتب الأمامية وتدريبهم وتوجيههم للحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة إدارة عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة والاستفسارات بكفاءة ومهنية التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وفعالية ضمان إكمال الإجراءات بدقة وفي الوقت المناسب جميع المهام الإدارية للمكاتب الأمامية التعاون مع الإدارات الأخرى لتوفير تجارب سلسة للضيوف مراقبة وصيانة مخزون وإمدادات المكاتب الأمامية تنفيذ ودعم سياسات وإجراءات الفندق المساعدة في إنشاء جداول العمل وإدارة أداء الموظفين ابق على اطلاع على الأحداث المحلية ومناطق الجذب لتزويد الضيوف المعلومات ذات الصلة ## المؤهلات محفز واستباقي شخص ولاعب فريق موقف إيجابي وحسن الكلام منظم ومدفوع بالنتائج منفتح يعرض المبادرة الالتزام بالقيم المهنية التفكير خارج الصندوق · إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا) · يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والجماعية · يجب أن تكون مرنة من حيث ساعات العمل · دبلوم الضيافة هو أحد الأصول · المعرفة بنظام إدارة الممتلكات والنوافذ · الخبرة السابقة في خدمة العملاء أحد الأصول · القدرة المثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة

المتطلبات

• إدارة خدمة العملاء
• إتقان اللغة الإنجليزية
• القدرة على حل المشكلات
• القيادة وإدارة الفريق
• المهارات الإدارية والتنظيمية

المهارات