بتلر

الوصف الوظيفي

سيوفر فندق رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقع في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضم الفندق 361 غرفة و11 مفهومًا متميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانغروف ومنتجع صحي. سيكون فندق رافلز البحر الأحمر ملاذًا للأناقة الراقية والرفاهية الخالدة، حيث يقع داخل وجهة البحر الأحمر الاستثنائية في المملكة العربية السعودية. من خلال مزج كرم رافلز الأسطوري والخدمة الشخصية مع الجمال الطبيعي وروح الاستدامة لجهة أخرى، يوفر الفندق ملاذًا منسقًا للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. - الأدوار والمسؤوليات الرئيسية: • الخدمة الشخصية: بمثابة نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، وتوفير المساعدة البديهية والشخصية من مرحلة ما قبل الوصول إلى المغادرة. • وصول ومغادرة الضيوف: تسهيل تجارب تسجيل الوصول والمغادرة السلسة ضمن خصوصية فيلا أو جناح الضيف. • خدمات صف السيارات: الإشراف على خدمات التعبئة والتفريغ الاحترافية، وكي الملابس، وتلميع الأحذية وفقًا لأعلى معايير الرفاهية. • تنسيق الأطعمة والمشروبات: إدارة تجارب تناول الطعام داخل الفيلا، بما في ذلك خدمة الشاي بعد الظهر والمقبلات المسائية والوجبات الخاصة، مما يضمن التميز في العرض التقديمي. • تنظيم التجربة: توقع تفضيلات الضيوف لتنظيم "الرحلات الحسية" ومسارات الرحلات المخصصة، وتعزيز ثقافة سرد القصص حول عروض المنتجع. • الاتصال بين الإدارات: ضمان التنسيق السلس مع فرق الطهي والتدبير المنزلي والكونسيرج لتعزيز تجارب الضيوف عبر جميع نقاط الاتصال. • فلسفة العلامة التجارية: التمسك بفلسفة "الفخامة العاطفية" الخاصةمة التجارية، مما يضمن أن يتميز كل تفاعل للضيوف بالكرم والرقي. • المعايير والامتثال: الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والخدمة بما يتماشى مع سياسات رافلز وأكور. • الاستدامة: دمج روح الاستدامة للمنتجع في العمليات اليومية، وضمان الاستخدام الواعي للموارد وتعزيز التجارب الثقافية المحلية

المتطلبات

• السمات الشخصية والخبرة
• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• المهارات: مهارات القيادة والاتصالات وعلاقات الضيوف القوية، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل
• اللغة: يجيد اللغة الإنجليزية. تعتبر اللغة العربية واللغات الأخرى رصيدا كبيرا
• ما قبل الافتتاح: الخبرة في بيئة ما قبل الافتتاح أمر مرغوب فيه للغاية

المهارات