مشرف مكتب الجرس

الوصف الوظيفي

عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مشرفًا على مكتب الجرس، فأنت لا تقود فريقًا لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة فحسب، بل إنك تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف. إليك ما ستفعله خلال يوم عادي: • الترحيب بالضيوف ومساعدتهم: الترحيب بالضيوف القادمين والمغادرين ومرافقتهم، ونقل الأمتعة، وتأقلم الضيوف مع غرفهم ووسائل الراحة الخاصة بهم • الإشراف على التعامل مع الأمتعة: تنظيم وتخزين واسترجاع أمتعة الضيوف وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق • الإشراف على عمليات الفريق اليومية: الإشراف على الجدولة وتوفير التدريب والتوجيه وتعزيز فريق مشارك وعالي الأداء • تسهيل معرفة الفريق: تقديم تحديثات منتظمة للتأكد من أن الفريق على اطلاع جيد بعروض الفنادق والخدمات ومناطق الجذب المحلية • الحفاظ على معايير المعدات: المساعدة في صيانة وتشغيل عربات الجرس، وأجهزة الاتصالات، والمعدات ذات الصلة

المتطلبات

• · خبرة سابقة في الإشراف على فريق مكتب الجرس أو عمليات الاستقبال في قطاع الضيافة
• · القدرة على تنظيم جداول العمل وتوفير التدريب والتوجيه لأعضاء الفريق
• · إتقان إجراءات التعامل مع الأمتعة وتخزينها واسترجاعها وفق معايير الفندق
• · معرفة جيدة بعروض الفندق وخدماته ومناطق الجذب المحلية لنقلها للفريق
• · مهارة في صيانة وتشغيل عربات الجرس وأجهزة الاتصالات والمعدات ذات الصلة
• · إجادة التواصل باللغتين العربية والإنجليزية للتعامل مع الضيوف وفريق العمل

المهارات