مستشار حلول العملاء

الوصف الوظيفي

لقد صوتنا بفخر كمكان رائع للعمل®، فنحن شركة ناشئة ديناميكية في مجال CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) التي تُحدث ثورة في طريقة تواصل الشركات. يتكون فريقنا من أكثر من 400 موظف من جهة أخرى المفعمة بالحيوية والعاطفة والذين يكرسون جهودهم لتقديم أفضل تجربة ممكنة لأكثر من 5000 شركة تتمحور حول العملاء. نحن نفخر ببيئة العمل الممتعة والتعاونية لدينا، حيث يتم تشجيع الإبداع والأفكار الجديدة باستمرار. باعتبارنا مساهمين في الشركة، نحن أكثر بكثير من مجرد مجموعة من المتحمسين للتواصل. نحن يونيفونز. انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من شيء كبير! تعرف على الفريق! الهدف الرئيسي لفريق المبيعات لدينا هو زيادة الإيرادات أثناء العمل كمستشارين موثوقين لعملائنا. يتكون فريقنا من خبراء في إدارة الحسابات، وتطوير الأعمال، وخدمة العملاء. نحن نعمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى للتأكد من أن منتجاتنا وخدماتنا تلبي احتياجات عملائنا. إذا كان لديك سجل حافل بالنجاح في المبيعات، وتستمتع ببناء العلاقات، ولديك شغف لمساعدة الآخرين، فنحن نريدك في فريقنا. باعتبارك مستشارًا لحلول العملاء، ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء على تحقيق التحول الرقمي من خلال الاتصال السحابي من خلال قيادة التعاون مع فريق افتراضي من المبيعات والمهندسين وموارد الدعم. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن بناء قاعدة عملاء قوية والحفاظ عليها العلاقات، والتأثير على الاتجاه الاستراتيجي طويل المدى، والعمل كمستشار موثوق به، وقيادة المشاركة على المستوى التنفيذي مع CXOs وصناع القرار في مجال التكنولوجيا. ستساعد العملاء على تقييم إستراتيجية الاتصال السحابي الخاصة بهم، والتوصية بالحلول التي تتوافق مع متطلبات أعمالهم والمتطلبات الفنية، وإزالة حواجز النشر، وضمان الاعتماد الناجح مع زيادة رضا العملاء. ساعدنا في تشكيل مستقبل الاتصالات من خلال: العمل كحلقة وصل فنية بين فرق المبيعات والمنتج أثناء عملية المبيعات · دعم تصميم الحلول وعروض الأسعار والمقترحات واستجابات طلب تقديم العروض والوثائق ذات الصلة. بناء المعرفة العملية بمنصة الاتصالات متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي الخاصة بـ الجهة الانضمام إلى اجتماعات فريق المبيعات لفهم نقاط الضعف لدى العملاء ومتطلباتهم وأهداف العمل والمساعدة في تشكيل الحل الأكثر صلة. دعم تصعيد المشكلات وجهود أفضل الممارسات لمساعدة العملاء والفرق الداخلية على استخدام منتجات الجهة بشكل أكثر فعالية. إنشاء وتقديم العروض التوضيحية والإصدارات التجريبية للمنتج التي تعرض قيمة الجهة للعملاء المحتملين والعملاء. نقل تعليقات العملاء المنظمة وفي الوقت المناسب إلى إدارة المنتجات والمبيعات والدعم والتطوير بناءً على حالات العمل الحقيقية. تسليم الصفقات الفائزة بشكل نظيف إلى فريق نجاح العملاء، مع سياق واضح حول أهداف العميل وتكوينه. دعم س ales وإدارة الحساب على فرص البيع والبيع المتبادل مع المدخلات الفنية. التنسيق مع فرق متعددة الوظائف (المنتج والدعم والهندسة) حسب الحاجة لإغلاق الصفقات. ما ستجلبه: أكثر من عامين من الخبرة العملية في بيع الحلول التقنية، أو الاستشارات الفنية/الحلول، أو التسليم الذي يواجه العملاء في الصناعة ذات الصلة (SaaS، CPaaS، الاتصالات، وما إلى ذلك). درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو أي مجال آخر متعلق بتكنولوجيا المعلومات. القدرة على خلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال مطابقة عروض المنتج / الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم. القدرة على فهم احتياجات العملاء واستكشاف أخطائها وإصلاحها وترجمتها إلى حلول عملية. مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، وإشراك العديد من أصحاب المصلحة بشكل مريح والتعاون مع فرق افتراضية / متعددة الوظائف. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع مهارات قوية في الكتابة/التحرير والتواصل اللفظي. الحرف اليدوية ومجموعة الأدوات: منصات الاتصالات السحابية (الرسائل النصية القصيرة والصوت وواتساب والبريد الإلكتروني). واجهات برمجة تطبيقات REST وJSON وخطافات الويب. أساسيات SaaS وCPaaS. هندسة الحلول والاكتشاف الفني. منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة وروبوتات الدردشة. العروض التوضيحية للمنتج وتسليم إثبات المفهوم. تكامل إدارة علاقات العملاء وواجهة برمجة التطبيقات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية ودعم النشر. سمات الشخصية: التفكير التحليلي وحل المشكلات - تعامل مع المشكلات بوضوح واستخدمها البيانات وإيجاد الحلول. الملكية والمساءلة - تحمل المسؤولية ومتابعة المشاريع حتى اكتمالها. التواصل - اشرح الأفكار بوضوح واستمع للآخرين عبر الفرق. التعاون - العمل بشكل جيد مع الآخرين ودعم أهداف الفريق. القدرة على التكيف والتعلم - الت

المتطلبات

• · درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو أي مجال آخر متعلق بتكنولوجيا المعلومات

المهارات