أخصائي دعم الشركاء
المنطقة الشرقية
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالمنطقة الشرقية
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-29
آخر موعد2027-04-29
الوصف الوظيفي
نحن نبحث عن أخصائي دعم الشركاء لدعم شركاء المطاعم لدينا والمساعدة في حل مشكلاتهم التشغيلية اليومية. ستكون نقطة اتصال رئيسية لاستفسارات الشركاء والتنسيق مع الفرق الداخلية والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب. المسؤوليات • الرد على استفسارات وشكاوى شركاء المطاعم بشكل احترافي. • دعم الشركاء بالمشكلات المتعلقة بالأوامر والنظام الأساسي والعمليات اليومية. • التنسيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لحل المشكلات وإبقاء الشركاء على اطلاع. • تسجيل وتتبع القضايا الشريكة، وضمان المتابعة حتى الحل. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة للشركاء وإعداد تقارير التتبع باستخدام برنامج Excel. • بناء علاقات إيجابية مع شركاء المطاعم من خلال دعم موثوق وسريع الاستجابة
المتطلبات
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دعم العملاء
- معرفة عملية جيدة ببرنامج Microsoft Excel
- مهارات الاتصال وحل المشكلات قوية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وإدارة الطلبات المتعددة
- المهارات التنظيمية القوية والاهتمام بالتفاصيل
- خبرة في توصيل الطعام، وعمليات المطاعم، أو دعم الشركاء ميزة إضافية
المهارات
التعامل مع الشكاوىمهارات الاتصالخدمة العملاءبناء علاقات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.