تنفيذي خدمات الضيوف - المكتب الأمامي

الوصف الوظيفي

تتمحور الوظيفة حول تقديم خدمة ضيافة متميزة في فندق جميرا جبل عمر بالمملكة العربية السعودية. الترحيب بالضيوف وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة. الرد السريع على استفسارات وطلبات الضيوف وتوفير خدمة شخصية. التنسيق مع الإدارات الأخرى مثل التدبير المنزلي والكونسيرج والصالة التنفيذية والترفيه والمأكولات والمشروبات. معالجة الطلبات الخاصة مثل النقل وحجز الطعام. حل شكاوى الضيوف البسيطة وتصعيد القضايا المعقدة. تعزيز وتحسين الخدمات الفندقية حسب الحاجة

المتطلبات

• خبرة في خدمة العملاء أو أدوار مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة
• دبلوم المدرسة الثانوية
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• مهارات اتصال قوية كتابةً وشفاهةً

المهارات