رئيس نجاح العملاء - برامج الولاء والشركاء (B2B)
عن بعد
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةعن بعد
نوع الدوامعن بعد
التخصصخدمة العملاء
الخبرة5 سنوات فأكثر
تاريخ النشر2026-10-21
آخر موعد2027-04-21
الوصف الوظيفي
تقود فريق نجاح العملاء لتصميم وإدارة عملية الانضمام وإدارة دورة حياة العملاء لمنصة ولاء وشركاء B2B. تتولى ملكية رحلة العميل من التكامل الفني والإطلاق إلى تحسين الأداء وإدارة العلاقات طويلة الأمد. تساعد الشركات على تعظيم قيمة شراكات الولاء من خلال التواصل الفعّال ورؤية الحملات والرؤى المستندة إلى البيانات. تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وأتمتة المهام المتكررة وتحسين أوقات الاستجابة. تتعاون مع فرق المبيعات والوظائف المتعددة لتأسيس عمليات قابلة للتوسعة تعزز رضا العملاء واحتفاظهم. فرصة عمل عن بُعد تمامًا للمحترفين الباحثين عن بناء وظيفة نجاح العملاء في بيئة مبتكرة تركّز على الذكاء الاصطناعي
المتطلبات
- إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية
- خبرة في إدارة علاقات العملاء خلال الانضمام والتنفيذ والإطلاق والمتابعة
- إجادة أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Claude لتصميم سير العمل وأتمتة العمليات
- معرفة بالتكاملات الرقمية بما فيها اتصالات API وروابط الويب وتحميل القسائم ولوحات التحكم
- خبرة عملية مع HubSpot أو نظام CRM مماثل لإدارة البيانات وتحسين الأنابيب
- إتقان مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل وإدارة مشاريع عملاء متعددة في آن واحد
المهارات
إدارة مشاريعمبيعات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.