أخصائي تحليلات البيانات

الوصف الوظيفي

أهم مهام الدور: - Jet - خدمة العملاء - العمل الجماعي - التواصل الفعّال - الانتباه للتفاصيل الدقيقة عن الشركة الجهة (ننجا) هي شركة تجارية مدعومة بالتقنية تهدف إلى جعل التسوق اليومي أكثر سهولة. من خلال منصتها الرقمية وشبكة عملياتها، تربط الجهة العملاء بالمنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم اليومية. تعمل الشركة في بيئة سريعة التغير حيث تجربة العميل، التنفيذ الموثوق، والعمل الجماعي تُعد من الأساسيات. الانضمام إلى الجهة يعني المساهمة في مؤسسة تُقَدِّر حل المشكلات العملية، التحسين المستمر، والخدمة السريعة استجابةً لنموها وتطورها. عن الدور تبحث الجهة عن Operations Associate منظم واستباقي لدعم الأنشطة اليومية التي تضمن سلاسة عمليات الشركة. في هذا الدور، ستُساعد في تنسيق سير العمل، مراقبة المهام التشغيلية، التواصل مع الزملاء والشركاء المعنيين، وحل المشكلات الروتينية في الوقت المناسب. ستعمل مع أعضاء الفريق عبر وظائف مختلفة لدعم الخدمة المتسقة ودقة العمليات. هذا المنصب مناسب لمن يكون موثوقاً، مرتاحاً للبيئات المتغيرة، ومتحفزاً لتقديم عمل عالي الجودة. سيُتبع المرشح الناجح الإجراءات المقررة مع السعي لتحديد فرص تحسين وضوح وكفاءة العمليات. المؤهلات - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل وجود تعليم إضافي أو تدريب ذي صلة. - خبرة سابقة في العمليات، خدمة العملاء، التجزئة، اللوجستيات، الإدارة، أو أي بيئة سريعة الإيقاع تُعد ميزة. - القدرة على تنظيم المهام المتعددة، الالتزام بالمواعيد النهائية، والاهتمام بالتفاصيل عند التعامل مع المعلومات أو إكمال العمليات الروتينية. - مهارات تواصل واضحة ونهج مهني وتعاوني. - إلمام باستخدام التكنولوجيا المكتبية الشائعة والرغبة في تعلم أدوات رقمية جديدة. - القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة، طلب الإرشاد عند الحاجة، وتحمل مسؤولية المهام الموكلة. - حسب متطلبات العملية، قد يلزم المرونة للعمل بنظام الورديات المجدولة. المسؤوليات - دعم سير العمل اليومي للعمليات وإكمال المهام الموكلة بدقة وفي الوقت المحدد. - التنسيق مع الفرق ذات الصلة لتبادل التحديثات، توضيح المتطلبات، والمساعدة في معالجة مشكلات الخدمة أو العملية. - مراجعة العمليات وتقديم مقترحات لتحسين الكفاءة والجودة. - التواصل الفعّال مع الزملاء والشركاء لضمان تنفيذ سلس للمهام. - الالتزام بالإجراءات المتبعة وتوثيق الأنشطة حسب الحاجة

المتطلبات

• جيت
• خدمة عملاء
• عمل جماعي
• تواصل فعال
• التفاصيل الدقيقة

المهارات