مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات لتثبيت وتكوين وصيانة معدات وبرامج وشبكات تكنولوجيا المعلومات. يتضمن الدور تشخيص المشكلات الفنية وحلها وإجراء الصيانة الروتينية وضمان تشغيل الأنظمة بشكل موثوق لدعم العمليات التجارية اليومية. المسؤوليات • توفير الدعم الفني في الموقع وعن بعد للموظفين عبر مواقع متعددة. • تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والماسحات الضوئية للرموز الشريطية ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى. • استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها، بما في ذلك شبكة Wi-Fi والشبكة المحلية (LAN) والوصول إلى الإنترنت. • قم بإعداد أجهزة الموظفين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول وفقًا لسياسات الشركة. • دعم تأهيل الموظفين وإخراجهم، بما في ذلك تخصيص المعدات وجمعها. • تسجيل طلبات الدعم وتحديد أولوياتها وحلها، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، وتعيينات المعدات، والوثائق التقنية. • التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين لحل المشكلات الفنية. • اتباع سياسات أمان الشركة ودعم تحديثات الجهاز وحماية نقطة النهاية

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، هندسة الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة
• خبرة عملية في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دعم سطح المكتب، أو دور مماثل
• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows وأجهزة الكمبيوتر واستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
• قوية في حل المشكلات، والاتصالات، والمهارات التنظيمية
• القدرة على تحديد أولويات المهام وحل المشكلات الفنية في بيئة سريعة الخطى

المهارات