مدير القسم

الوصف الوظيفي

هدف الوظيفة: مدير القسم مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لقسم واحد داخل متجر تنسيق Big-Box الذي يضم أقسامًا متعددة. يتضمن هذا الدور ضمان الأداء السلس للقسم، وزيادة المبيعات، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتوافقة مع أهداف المتجر الشاملة. يلعب مدير القسم أيضًا دورًا حاسمًا في توجيه الفريق، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء، وتحسين أداء الأقسام من خلال التتبع والتحسين المستمر. المسؤولية الرئيسية: قسم الرقابة والعمليات • الإشراف على الأداء العام للإدارة المعينة داخل مخزن كبير الحجم، ضمان التميز التشغيلي. • إدارة العمليات اليومية، وضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعاييرها عبر إدارة المخزون، والمبيعات، وخدمة العملاء. • التأكد من أن القسم يحقق باستمرار مؤشرات الأداء الرئيسية في المتجر، مثل أهداف المبيعات، ومعدلات التحويل، ودرجات رضا العملاء، ومنع خسارة المخزون. • التعاون مع مديري الأقسام الآخرين ومدير المتجر لضمان التوافق مع الأهداف على مستوى المتجر. تتبع وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة، وتحليل المبيعات ومستويات المخزون وإنتاجية الموظفين بانتظام لضمان التوافق مع الأهداف. • تقديم تقارير منتظمة عن أداء القسم إلى مدير المتجر. تسليط الضوء على مجالات النجاح وتحديد فرص التحسين. • تنفيذ التعديلات اللازمة على عمليات الإدارة استناداً إلى تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحسينات وتحقيق أهداف المتجر الشاملة. التجارة المرئية وتجربة العملاء • التأكد من أن الإدارة تحافظ على معايير الترويج المرئية العالية، مما يخلق تجربة تسوق جذابة للعملاء. • العمل بشكل وثيق مع فريق الترويج المرئي لتكييف العروض وفقًا للتغيرات الموسمية، والعروض الترويجية، وإطلاق المنتجات. • مراقبة تفاعلات العملاء داخل الإدارة، والتأكد من أن الفريق يقدم خدمة ممتازة، ويستجيب لاحتياجات العملاء، ويعزز برامج الولاء. الكفاءة التشغيلية وإدارة المخزون • إدارة مستويات المخزون في الإدارة، وضمان توافر المنتج مع تقليل خسائر المخزون والتخزين الزائد. • قم بمراجعة المخزون بانتظام والتنسيق مع فريق التجديد بالمتجر لضمان إعادة التعبئة في الوقت المناسب وتناوب المنتج. • التعامل مع المهام التشغيلية الخاصة بالإدارة مثل إعداد القوائم، والجدولة، والتعامل مع استفسارات العملاء أو تظلماتهم. الامتثال للأمن والسلامة • الحفاظ على وعي قوي بالأمن داخل الإدارة، واتخاذ تدابير استباقية لتقليل فقدان المخزون من خلال السرقة أو الضرر. • ضمان الالتزام بجميع بروتوكولات سلامة المتجر، وخلق بيئة آمنة لكل من الموظفين والعملاء. مرشدو الفريق الورك والتنمية • قيادة وتوجيه وتطوير فريق الإدارة، وضمان تزويدهم بالمهارات والدعم اللازم لتحقيق أهدافهم. • إجراء دورات تدريب وتدريب منتظمة لتحسين أداء الفريق، مع التركيز على التميز في خدمة العملاء، والمعرفة بالمنتج، والكفاءة التشغيلية. • تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية التي تشجع النمو والتعاون والإنتاجية العالية داخل الإدارة

المتطلبات

• يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة تتراوح في بيئة البيع بالتجزئة، ويفضل أن يكون ذلك في متجر كبير أو كبير الحجم. تعد القدرات القيادية القوية والنجاح المؤكد في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية والموهبة في توجيه الفرق وتطويرها أمرًا ضروريًا. الخبرة في إدارة المخزون والترويج المرئي أمر مرغوب فيه للغاية

المهارات