موظف خدمة عملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-09-10
آخر موعد2027-03-10
الوصف الوظيفي
يقوم موظف خدمة العملاء بتقديم تجربة استثنائية تركز على احتياجات العميل من خلال معالجة الاستفسارات بكفاءة وحل المشكلات بمهنية. يتولى الدور تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول منتجات وخدمات وسياسات وإجراءات flyadeal، مع دعم العملاء طوال رحلتهم والمساهمة في تحقيق معايير الجودة والإنتاجية والمستهدفات البيعية. كما يتضمن الدور التعامل مع اضطرابات الرحلات وشكاوى العملاء والقضايا التشغيلية لضمان تجربة عميل سلسة ومتسقة. المهام: المساهمة في خلق بيئة إيجابية تركز على العميل داخل مركز التواصل، التعامل بمهنية وكفاءة مع المكالمات الواردة، تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن منتجات الجهة وخدماتها، تحديد فرص زيادة المبيعات مع دعم احتياجات العملاء، تحقيق مستهدفات الإنتاجية وخدمة العملاء والإيرادات، حل استفسارات وشكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة، الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وأنظمة وحملات flyadeal، وضمان إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب
المتطلبات
- إجادة التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمهنية
- معرفة بمنتجات وخدمات وسياسات وإجراءات الجهة
- القدرة على التعامل مع اضطرابات الرحلات والقضايا التشغيلية
- إتقان مهارات التواصل والتعامل مع المكالمات الواردة
- معرفة بأنظمة إدخال البيانات
- العمل في الرياض
المهارات
إدخال البيانات بدقةاحتياجات العميلزيادة المبيعاتمهارات التواصلمعايير الجودةخدمة العملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.